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Faq • Domande frequenti
Le risposte alle principali domande dei nostri clienti
01. INFORMAZIONE SUI PRODOTTI
Quali tipi di prodotti posso trovare nel vostro negozio online?
Nel nostro negozio online, offriamo una vasta gamma di prodotti per arredare e decorare la vostra casa, tra cui mobili per ogni stanza, complementi d’arredo come tappeti, cuscini e quadri, e una varietà di accessori per aggiungere stile e personalità ai vostri spazi.
I vostri prodotti sono garantiti di alta qualità?
Sì, ci impegniamo a offrire solo prodotti di alta qualità provenienti da marchi rinomati e artigiani qualificati. Ogni articolo nel nostro negozio è selezionato con cura per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità e durata nel tempo.
Come faccio a sapere se un prodotto si adatta alle mie esigenze?
Per aiutarvi nella scelta, forniamo descrizioni dettagliate e specifiche tecniche per ciascun prodotto sul nostro sito. Inoltre, saremo lieti di rispondere a eventuali domande o fornire ulteriori informazioni tramite il nostro servizio clienti.
Offrite servizi di montaggio o installazione?
Alcuni dei nostri prodotti possono richiedere montaggio o installazione professionale. In tal caso, offriamo servizi opzionali di montaggio o installazione che possono essere aggiunti al vostro ordine durante il checkout.
Posso chiedere consigli sulla scelta dei prodotti o sulla progettazione degli spazi?
Assolutamente! Il nostro team è pronto a offrirti consulenza e suggerimenti. Contattaci via e-mail o attraverso il nostro servizio di chat online per assistenza personalizzata.
Avete un programma fedeltà o sconti per clienti abituali?
Sì, offriamo programmi fedeltà e sconti periodici. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su offerte speciali e promozioni.
02. INFORMAZIONI DI ACQUISTO
Accettate pagamenti con carta di credito?
Sì, accettiamo pagamenti con la maggior parte delle principali carte di credito e anche tramite altri metodi di pagamento online sicuri. I dettagli sui metodi di pagamento accettati sono disponibili durante il checkout.
Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, incluse spedizioni standard, spedizioni rapide e servizi di consegna specializzati per mobili voluminosi. I dettagli sulle opzioni di spedizione e i relativi costi sono disponibili durante il processo di checkout.
I prodotti sono coperti da garanzia?
La maggior parte dei nostri prodotti è coperta da una garanzia. Consulta la scheda prodotto o contattaci per informazioni specifiche sulla garanzia di un articolo.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Una volta che la tua spedizione è stata inviata, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro un determinato periodo di tempo dalla data di consegna, purché il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e sia accompagnato dal suo imballo originale. Vi preghiamo di consultare la nostra politica di reso per maggiori dettagli e istruzioni su come procedere.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma le modifiche potrebbero non essere possibili dopo l’elaborazione dell’ordine.
Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
Per effettuare un ordine, naviga attraverso il nostro sito, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Una volta soddisfatto, procedi al checkout, inserisci le informazioni di spedizione e pagamento, e conferma l’ordine.
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarvi con qualsiasi domanda o problema che possiate avere. Potete contattarci tramite telefono, email o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web. I dettagli di contatto sono disponibili nella sezione “Contattaci” del nostro sito.